Conditions générales de vente

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Convention individuelle médiation consommation

Médiateur du tourisme

Après avoir saisi le service client de notre hotel et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel

Saisine par internet : Demande saisine – mtv
L’établissement THALEO CONSEILS(H85) est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndicat professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l’onglet
« adhérents ».